Politique de remboursement
Retours et remboursements
Droit de rétractation
Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Aucune justification n'est nécessaire.
Pour demander un retour, envoyez-nous un e-mail à :
Indiquez de préférence :
-
votre nom ;
-
votre numéro de commande ;
-
le produit concerné ;
-
votre demande de retour.
Retour du produit
Après avoir exercé votre droit de rétractation, vous disposez de 14 jours pour retourner le produit.
Le produit doit être correctement emballé afin d'éviter qu'il soit endommagé pendant le transport.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire ou disposition légale contraire.
Remboursement
Après réception du produit, ou lorsque les conditions légales permettant un remboursement avant réception sont réunies, le remboursement est effectué conformément à la réglementation.
Les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard sont remboursés.
Le remboursement est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre produit présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :
Nous vous indiquerons la procédure à suivre au titre des garanties légales applicables.